SAP UYGULAMA DESTEK
PROFITSAP, müÅŸterilerine sunduÄŸu 7/24 SAP uygulama destek hizmeti ile müÅŸterilerinin SAP sistemlerinden aldığı verimliliÄŸi arttırmayı ve iÅŸ süreçlerini kesintisiz olarak yönetebilmelerini amaçlar. Canlı sonrası destek süreçleri projeler kadar önemlidir. PROFITSAP ÅŸirketinizin süreçlerinin aksamadan yürümesine olanak tanıyan; sistemlerinizin deÄŸiÅŸen, geliÅŸen iÅŸ koÅŸullarına hızla uyumunu gerçekleÅŸtiren, stratejik hedefleriniz doÄŸrultusunda sürekli geliÅŸen, iyileÅŸen, öÄŸrenen sistemler saÄŸlayacak iyileÅŸtirilmiÅŸ SAP destek hizmetleri sunar.
Farklı destek modelleri ile müÅŸterilere hizmet veren PROFITSAP destek ekibi SLA Seviyelerine göre çaÄŸrı takibi yaparak firmaların birinci ve ikinci seviye destek ihtiyaçlarını en etkin ÅŸekilde karşılamayı hedefler. MüÅŸterilerden gelen çaÄŸrılar web tabanlı bir çaÄŸrı yönetim sistemi üzerinde tutulur; hizmet seviyeleri, zamanında müdahale baÅŸarı oranı, çaÄŸrılara dönüÅŸ hızı baÅŸta olmak üzere her türlü destek KPI’ı çaÄŸrı sistemi üzerinden periyodik olarak müÅŸterilerimize raporlanır. PROFITSAP kesintisiz ve iyileÅŸtirilmiÅŸ destek hizmetleri ile müÅŸterilerimizin mevcut sistemlerindeki arızaların minimum müdahale süreleri ile çözümlenmesinin yanı sıra müÅŸterilerden gelen sistem iyileÅŸtirme ve eÄŸitim ihtiyaçları da baÅŸarıyla adreslenir.